乌鲁木齐经开区（头屯河区）与济南历下区“牵手” 44项高频政务服务“跨域通办”

新疆网讯（记者唐红梅）今后，如果乌鲁木齐经开区（头屯河区）和济南历下区的群众及企业要办理对方所在地的相关业务，在本地就能完成44项高频事项的办理。

7月7日，记者从乌鲁木齐经开区（头屯河区）数字化发展局了解到，近日，该局与济南市历下区行政审批服务局签订了政务服务“跨域通办”合作协议。双方依托线上平台互联互通和线下专窗服务，实现两地44项高频政务服务事项“异地受理、属地审批、就近取证”，解决企业和群众异地办事难题。

乌鲁木齐经开区（头屯河区）数字化发展局党组副书记、局长齐江英介绍，此次合作创新，双方共同推出了“标准互认、窗口互通、系统互联、数据互享、结果互信”的跨域服务机制。首批纳入的44项高频事项聚焦企业和群众迫切需求，重点覆盖市场主体登记、经营许可等企业全生命周期服务事项，包括企业开办、个体工商户登记、食品经营许可等政务服务，打破了传统政务服务的地域限制。

据了解，本次两地的合作，是为了落实国务院办公厅《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》的要求，根据群众需求导向及工作实际，通过建立政务服务“跨域通办”合作机制，为两地群众提供优质、高效、便捷的政务服务，更好地推进两地的融合度和竞争力，促进经济发展。

近日，济南市历下区行政审批服务局联系到乌鲁木齐经开区（头屯河区）数字化发展局，结合当地企业赴乌鲁木齐经开区（头屯河区）发展的办事需求，希望能尽快合作。

“我们两地构建了线上线下协同联动、优势互补的智慧服务体系，助力实现‘随时办、就近办、异地办’的服务目标。”齐江英说，在线上，办事群众只需通过统一身份认证登录，在国家平台上即可实现“一次认证、全网通行”，所有电子证照和材料均可在线共享互认，还提供智能表单填写、材料预审、进度查询等全流程服务。

在线下，两地政务服务大厅设立了“跨域通办”专窗，组建专业帮办代办团队，为企业和群众提供“一对一”贴心服务，并创新推行“容缺受理”和“告知承诺”服务机制，对非关键性材料实行“先受理、后补交”，最大限度方便群众办事。

齐江英说，为保障服务质量，两地还建立了常态化沟通协调机制，通过季度视频联席会议、专职联络员、问题日报等制度，及时解决跨域通办中的问题。同时，通过构建包含服务满意度调查、第三方评估等在内的监督评价体系，形成“问题及时发现、快速响应解决、持续优化提升”的良性循环，提升企业和群众满意度。

下一步，两地还将持续拓展“跨域通办”事项范围，优化服务流程，创新服务方式，共同打造政务服务区域协同发展的示范样板，为两地经济社会交流合作注入新动力。